Computer Telephony Integration

CTI-Anwendungen (Computer Telephony Integration) ermöglichen die umfassende Kommunikation über das Computersystem. Durch einen Anruf können spezielle Anwendungen am Computer gestartet und entsprechende Journale geführt werden. Nach intensiver Beratung durch unsere TELBA-Spezialisten werden die Anwendungen auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten. Dabei lässt sich in de Regel die CTI-Technologie in bereits vorhandene Datennetze und Kommunikationsanlagen integrieren.