Strategische Argumente
1. Konzentration auf das Kerngeschäft
CLOUD COMPUTING bietet Spielraum, um finanzielle und personelle Ressourcen auf das eigentliche Kerngeschäft zu konzentrieren. So ist Kommunikation in vielen Unternehmen zwar geschäftskritisch, stellt aber nur selten eine Kernkompetenz dar. Insofern stellt sich aus ökonomischer Sicht die Frage, warum die ohnehin knappen Ressourcen für den Betrieb von TK-Anlagen vorgehalten werden müssen. Für viele Unternehmen ist es ökonomisch unsinnig, eigene Mitarbeiter mit der notwendigen Expertise für Aufbau und Betrieb von immer komplexer werdenden Kommunikationslösungen auszustatten und vorzuhalten.
2. Organisatorische Flexibilität und Reaktionsfähigkeit
Darüber hinaus unterstützt CLOUD COMPUTING durch eine bedarfsgerechte Bereitstellung und Abrechnung von Kommunikationsfunktionen die Flexibilität des Unternehmens. Werden neue Niederlassungen eröffnet oder neue Mitarbeiter eingestellt, kann die Anzahl an „Ports“ bzw. Nebenstellen unkompliziert erweitert werden. Ohne langwierige Implementierungszeiten und große Vorlaufkosten können die erforderlichen Funktionalitäten bei geringen Risiken und zu transparent kalkulierbaren Kosten genutzt werden. Unternehmen sind damit besser in der Lage, auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren. Das gleiche gilt natürlich auch bei einer Verkleinerung des Unternehmens, d.h. die Lizenzanpassung und -abrechnung erfolgt turnusmäßig in kurzen Abständen.
3. Support und Service
Moderne Kommunikationsanwendungen können ihr Potenzial nur dann entfalten, wenn sie von den Anwendern verstanden und akzeptiert werden. Auftretende Fragen müssen umgehend und kompetent beantwortet werden. Ein spezialisierter CLOUD COMPUTING-Provider ist i.d.R. eher in der Lage, einen professionellen Kundenservice mit kompetenten Ansprechpartnern aufzubauen und zu betreiben als eine interne IT-Organisation. Zudem profitieren die Nutzer auch von den Erfahrungen der Provider in der Unterstützung von Anwendern in anderen Unternehmen. Das Risiko von Fehlinvestitionen durch Nichtakzeptanz bzw. suboptimale Unterstützung ist deshalb dem CLOUD COMPUTING-Modell niedriger zu bewerten als im Eigenbetrieb.
4. Innovative ITK-Umgebung
Die Innovationsdynamik im Kommunikationsumfeld hat sich während der letzten Jahre, u.a. durch die fortschreitende IP-tisierung und (damit verbunden) immer kürzeren Release-Zyklen deutlich erhöht. Unternehmen fällt es allerdings immer schwerer, mit dieser Entwicklung Schritt zu halten. Häufig können sie es sich schlicht nicht leisten, Abschreibungszyklen zu unterbrechen, um in immer kürzeren Zeitabständen ihre Kommunikationsstruktur zu modernisieren. Für CLOUD COMPUTING-Provider gehört das Vorhalten einer innovativen ITK-Umgebung dagegen zum Kerngeschäft. CLOUD COMPUTING-Kunden sind damit eher in der Lage, Innovationen zu testen und zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen oder zur Erhöhung der Attraktivität von Arbeitsplätzen einzuführen.
