TSV 1860 München

Traditionsverein mit zukunftsweisender Kommunikation

Beschreibung: Die Wurzeln des alteingesessenen Münchner Sportvereines TSV 1860 reichen weiter zurück als der Name verrät. Denn schon im Jahre 1848 wurde der Club gegründet - und zunächst als "Anstalt der Verpestung" verboten. Glücklicherweise ist man neuen Konzepten gegenüber heute aufgeschlossener. Was zur Zusammenarbeit der "Löwen" mit der TELBA AG führte.

Objekt: Der TSV München von 1860 e. V. gehört zu den größten deutschen Sportvereinen. Bekannt geworden ist er insbesondere durch seine Fußball-Abteilung mit knapp 20.000 Mitgliedern. Aber auch darüber hinaus bietet er ein abwechslungsreiches Sportprogramm: Basketball, Bergsteigen, Boxen, Faustball, Freizeit, Kegeln, Leichtathletik, Ringen, Senioren, Ski, Tennis, Turnen und Wassersport.

Aufgabenstellung: Die Telefonanlage des TSV 1860 war hoffnungslos veraltet. Somit war die Devise klar: Grunderneuerung! Der „State of the art“ war gefragt und damit fiel die Wahl auf eine ShoreTel-Anlage auf IP-Basis.

Projektbeschreibung

Gemeinsam mit dem Geschäftsführer von ShoreTel demonstrierte TELBA das angedachte Konzept live beim TSV 1860 – und überzeugte. Die konsequent auf IP-Architektur basierende Kommunikationslösung integriert Telefonie, Video, Messaging und Datenübertragung und ist dabei geräte- und standortunabhängig. Das hat hohe Flexibilität und Bedienerfreundlichkeit in der Anwendung zur Folge.

Unkomplizierter Alleskönner
Installiert wurde u. a. ein ShoreGear IP-Voice-Switch mit ca. 100 Nebenstellen. Mit 99,999% Systemverfügbarkeit und exzellenter Sprachqualität übertrifft er sämtliche IT-Standards. Bei Bedarf wächst das System räumlich und nahtlos mit – durch den Anschluss zusätzlicher Switche, die von der Verwaltungssoftware ShoreWare® Director automatisch registriert und integriert werden. Ebenso komfortabel ist die Administration: Durch eine webbasierte Schnittstelle kann das System von jeder Stelle im Netzwerk auf einfache Weise verwaltet werden. Das spart Zeit und Kosten bei der Einrichtung, Verwaltung und Wartung.

Pokalverdächtiger Service
20 Nebenstellen wurden zusätzlich mit besonderen Funktionen wie Computer Telephony Integration (CTI), Automatic Call Distribution (ACD) und Unified Messaging (UM) ausgestattet. In der Praxis bedeutet das, dass ein eingehender Ruf via ACD automatisch dem nächsten freien Platz zugewiesen wird. Bei Annahme des Gesprächs erscheinen die Daten des Anrufers am Bildschirm, da die Telefonanlage mittels CTI an die EDV vom TSV 1860 gekoppelt ist. UM schließlich bringt eingehende und zu sendende Nachrichten wie z. B. Voice- und E-Mail, Fax, SMS und MMS in eine einheitliche Form und stellt sie dem Nutzer über verschiedene Access-Clients wie Telefon oder E-Mail wieder zur Verfügung.

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel
Der gewünschte Rundumschlag wurde also tatsächlich vollzogen. Dass so viele Neuerungen jedoch auch hohen Erklärungsbedarf haben, liegt in der Natur der Sache. Dementsprechend erhielten die Mitarbeiter umfassende Einweisungen. Und auch in Zukunft wird TELBA dem TSV 1860 nicht von der Seite weichen. Zum einen wird die Zusammenarbeit im Rahmen eines 5-jährigen Servicevertrages weitergeführt. Und zum anderen ist TELBA nun stolzer Besitzer von vier Dauerkarten!

Auftraggeber: TSV 1860 München

Projektdauer: Installation Januar – März 2008, Servicevertrag bis 2013

Leistungen:

• IP-Switch mit ca. 100 Nebenstellen
• CTI, UM und ACD für ca. 20 Nebenstellen