Service Desk

Ob per Telefon, E-Mail oder Web – unser Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Support-Anfragen. Hier sorgen wir für eine schnelle Bearbeitung, indem Ihre Anfragen sofort an die richtige Adresse – etwa den Techniker vor Ort – weitergeleitet werden.

Dank des Ticket-Systems im Web können Sie immer die Historie Ihrer Meldungen einsehen: Hat ein Mitarbeiter bereits eine Anfrage gestellt? Wie ist der Status der Fehlerbehebung? Auf diese Weise herrscht jederzeit Transparenz.

Unsere Service-Desk-Lösung orientiert sich dabei am bewährten Branchenstandard ITIL.